Доставка и рекламации
Уважаеми клиенти, за да няма проблем и забавяне на доставките,
е ВАЖНО да сте оставили Актуален номер на телефон за връзка
НЕПОТВЪРДЕНИ ПОРЪЧКИ НЕ СЕ ИЗПЪЛНЯВАТ!
Срок на Доставка за България.
1. За Поръчки през онлайн магазин https://tools4all-bg.com/, Доставката за страната е с Куриерска Фирма Еконт Експрес
в срок от 1 до 2 работни дни за Наличните Продукти (за който не е упоменат друг срок в описанието).
Стойността на доставката е примерна, при телефонното обаждане може да ви дадем точна цена.
2. За Поръчки по телефона, срока на доставка е до 2 работни дни.
3. За Поръчки през страницата ни в Facebook, срока на доставка е до 2 работни дни.
Работно време Понеделник - Петък от 9.00ч-17.00ч, Събота от 9.00ч-13.00ч
Начин на Плащане
В онлайн магазин Тулс4ол можете да платите по два начина:
1. Наложен платеж.
Сумата се заплаща на куриера. Плащането за поръчката се извършва в момента на получаването от куриерската фирма.
(Заб.) При ползване на услугата наложен платеж към крайната цена се добавя такса 2.50% от инкасираната сума.
2. Банков превод.
Ако изберете този начин на плащане е необходимо да преведете сумата на поръчката по нашата банкова сметка, чийто номер ще Ви изпратим в и-мейла с който ще потвърдим, че поръчката е приета. Поръчката Ви ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод.
Рекламации.
(1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
(2) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Потребителят няма право на рекламация, когато несъответствието се дължи на естественото износване на вещта.
(3) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Тулс4ол ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
(4) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума,
- Замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
(5) Рекламацията се подава устно на посочения от Тулс4ол телефон или писмено чрез, посочения имейл. Тулс4ол представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.
(6). При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
(7) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
други документи, установяващи претенцията .
(8) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви не по-късно от два месеца [EA3] от установяване на несъответствието с договореното, както и след изтичането и на срока на годност.
(9). Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
(10) Ако Тулс4ол“ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
(11) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
(12) Тулс4ол поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката[EA4] .
(13) Когато Тулс4ол удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.
Гаранцията отпада, в случай на ремонт на продукта от лица различни от оторизираните сервизни центрове.
Гаранцията не покрива:
- Компоненти на продукта с ограничен срок на годност като батерии, консумативи и други.
- Използване на неоригинални или некачествени консумативи довели до дефектиране на продукта.
Гаранции
Чл. 28 Потребителите се ползва от предвидените в Закона за защита на потребителите гаранционни срокове.
ЕДНОСТРАННО ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 29 Тулс4ол има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.